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外贸获客难,客户毁单,订单外流-外贸企业如何破除业绩增长焦虑?

外贸获客难,客户毁单,订单外流...外贸企业如何破除业绩增长焦虑?

  • 分类:外贸知识
  • 作者:/business2.html
  • 来源:
  • 发布时间:2022-07-04 09:56
  • 访问量:

【概要描述】很多外贸管理者说那是非常难的一年。但今年以来,受俄乌冲突、海运费上涨、国内疫情多点散发引发供应链不畅等多重因素影响,外贸企业业绩增长受阻,获取新客户更是雪上加霜,甚至出现毁单情况,最终订单外流。

外贸获客难,客户毁单,订单外流...外贸企业如何破除业绩增长焦虑?

【概要描述】很多外贸管理者说那是非常难的一年。但今年以来,受俄乌冲突、海运费上涨、国内疫情多点散发引发供应链不畅等多重因素影响,外贸企业业绩增长受阻,获取新客户更是雪上加霜,甚至出现毁单情况,最终订单外流。

  • 分类:外贸知识
  • 作者:/business2.html
  • 来源:
  • 发布时间:2022-07-04 09:56
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2021年底的时候,很多外贸管理者说那是非常难的一年。但今年以来,受俄乌冲突、海运费上涨、国内疫情多点散发引发供应链不畅等多重因素影响,外贸企业业绩增长受阻,获取新客户更是雪上加霜,甚至出现毁单情况,最终订单外流。

未来仍充满不确定性,外贸企业能否保持核心竞争力?处于业绩增长焦虑的企业如何破局?

 
 

#1 营销方式创新

外贸营销分为主动营销和被动营销。传统的外贸获客方式都是被动等询盘的状态,现在是时候化被动为主动,及早多渠道布局外贸的获客渠道。

 

01

主动搜索

通过Google、Yahoo、yandex等搜索引擎开发客户,主要是采用“关键词组合”搜索目标客户,所以关键词的选择非常重要。另外,可以通过Facebook、LinkedIn、Instagram等社媒来开发客户。但运用这些平台找客户,不可求快,大量的加好友和发文章是很容易被封号的,要把它当做一个企业的宣传平台+知识的分享平台去运营,时间久了,不用我们主动去找客户,就有客户来找我们了。

 

02

澳门威斯尼斯人娱乐9499 外贸CRM主动营销获客

澳门威斯尼斯人娱乐9499 外贸CRM系统中的自动化营销策略+邮件营销AM功能,就是化被动为主动的方式,只需要根据此次营销邮件的主题、人群、触发时间点等进行设置,系统会自动化地进行营销邮件任务执行,无需手动一个个的发送邮件,让外贸业务员有更多的时间去跟进意向客户。

 
 

#2 开发新兴市场

更多有远见的外贸企业,已经把眼光投向距离中国咫尺之间的东南亚——一片高速发展中的经济地区,用实际行动布局这个“二十年前的中国”,抢滩新一轮发展机遇。

东南亚连接三大洲两大洋,处在十字路口的重要位置,土地面积接近中国的一半,2022年初东南亚主要六国人口规模约6亿人,且人口结构呈现年轻化趋势,尤其是印尼、马来西亚、菲律宾和越南四国,35岁以下人口占比超过50%,消费增长潜力可观。更多详情可点击蓝字查看——东南亚爆单指南,外贸人快来抄作业!

 

#3 盘活客户资产

外贸企业业绩增长受阻,获取新客户更是雪上加霜,在与几个外贸朋友深度交流之后,外贸企业想要获取新的增长点,除了要尝试新的平台和营销手段以外,盘活手上已有的客户资产也很重要,这当然离不开外贸CRM系统的加持,毕竟CRM在管理维护和盘活客户中起到非常重要的作用。

 

01

建立完善的客户库

传统的外贸公司一般都是使用Excel表来做客户信息记录,一般只会记录公司、邮箱、联系人、跟进情况等相对来说比较重要的数据信息,而对于客户的需求、往来邮件、报价、订单和跟进记录等很难记录下来也不容易查询。外贸业务员想要查找和跟进某个客户信息需要花费大量的时间。而对外贸企业管理者来说,想要第一时间获取相关的客户信息是有点难度的,更不要谈对现有客户清晰的客户画像了。如果通过外贸CRM的话,从和客户发的第一封询盘邮件开始,即可全程追踪记录。如果你想获取某个客户的信息,只需要点击该客户,历史邮件、外贸询盘、外贸报价、订单以及跟进记录,以时间轴方式呈现,快速追溯商务过程。

 

02

对客户精细化分类管理

通过外贸CRM系统,业务员在跟进客户的过程中,根据该客户当前所处的状态:报价、合同、下单等给客户打上对应的标签;除了打标签以外,还可以对客户做分类,比如我们公司就会对客户做A、B、C、D、E五个等级来划分,这个等级各个公司可以自定义。那么业务人员在做客户二次营销跟进计划的时候,就可以针对不同的客户群体推送不同的营销内容,这样可以提升线索转化率。

 

03

与客户保持情感链接

维护客情的核心就是在于保持情感的链接。外贸CRM系统可以通过自动化营销策略实现客户营销跟进和客户关怀内容,如新品营销、生日祝福、重要节假日祝福等。上面我们说到从现有的存量客户里面寻找增量,那我们可以直接针对已经下过单但是未合作的客户做一轮福利折扣的营销内容,让老客户感受到被重视,从而提升客户的黏性,为后续的销售转化奠定基础。

 

发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;向新客户推销产品的成功率是15%,向现有客户推销产品的成功率是50%;如果将每年的客户关系保持率增加5%,则利润将达25%-85%;60%的新客户来自现有客户的推荐;20%的客户带来80%的利润。可见,外贸企业借助外贸CRM系统能让现有存量客户持续稳定地下单,对企业现阶段突破业绩增长困局意义重大。

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