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外贸企业的客户信息更是极其珍贵,好不容易通过展会等各种付费渠道获取的客户信息,更应该用专业的外贸客户管理软件进行管理。当然,对于外贸企业,CRM已经演变成了外贸专用版本
2022年,东南亚电商以“一骑绝尘”的姿态,展露锋芒。据统计,除新加坡外,菲律宾、印尼、越南、马来西亚及泰国均进入2022年全球电商增长率TOP10国家。预计到2025年东南亚电商市场规模将从2021年的1200亿美元增长至2340亿美元,东南亚成为全球增速最快、潜力最大的细分增长市场。 东南亚爆单,有远见的外贸企业已经选准平台,布局东南亚蓝海市场。你要All in吗?作为新入场的你该如何入局?东南亚国家的消费者有哪些偏好?又有哪些热门选品值得关注?今天,我们借助亿邦智库发布的《细分增长-2022东南亚跨境电商出海报告》来一起探索东南亚。 ? 一、东南亚市场潜力大 疫情之下中国外贸规模逆势增长,东南亚等新兴市场规模持续提升。2021年,我国对东盟进出口额5.67万亿元,首次突破5万亿元,东盟超过欧盟和美国成为我国最大贸易伙伴,其中对印尼进出口额同期增速最快,达48%。随着我国“一带一路”倡议推进以及RCEP政策的实施,东南亚等新兴市场已经成为外贸企业的重要拓展方向。 (数据来源:海关总署) ? 东南亚市场潜力大,存在巨大的外贸机遇,这也得益于东南亚各国的市场特点:互联网用户多、电商活跃度高、年轻用户消费潜力大。 ? 01 互联网用户活跃 2021年东南亚新增4000万互联网用户,网民规模达4.4亿人。从全球范围看,东南亚拥有最活跃的互联网用户。菲律宾用户移动端日均上网时长5小时47分,粘性最高;其次是泰国和印尼,上网时长为5小时28分及4小时56分,远超中国及美国移动端日均上网时长。 (数据来源:We Are Social,亿邦智库整理) (数据来源:We Are Social,亿邦智库整理) ? 东南亚网民平均每天花3小时访问社交媒体,社交媒体已经成为日常生活中不可或缺的一部分。 ? 互联网用户多,为电商发展提供了沃土,而疫情催生了线上消费需求猛增,2021年东南亚网购用户规模新增3000万人,达3.5亿人,电商活跃度高,消费潜力大。 ? 02 年轻用户多 人口优势成为东南亚经济持续增长的重要因素。2022年初东南亚主要六国人口规模约6亿人,印尼及菲律宾人口最多,分别为2.78亿及1.12亿人。此外,人口结构呈现年轻化趋势,尤其是印尼、马来西亚、菲律宾和越南四国,35岁以下人口占比超过50%,消费增长潜力可观。? (数据来源:We Are Social,亿邦智库整理) ? 年轻消费特征明显,“先享后付”模式兴起。预计到2025年东南亚“先享后付”支付规模将从2020的9.1亿美元上涨到88.3亿美元,实现8.8倍增长。 ? 二、东南亚国家消费者画像 了解东南亚国家的消费者偏好,打造清晰的消费者画像,更有利于外贸人的出海之旅。 ? 01 东南亚各国对中国商品的偏好 ? 新加坡 中国产品接受度高、价格敏感度低要买正品、注重产品及服务、喜欢评论和评分、喜欢女装/3C及家居产品、线上消费者大多是80后和90后、喜欢社交分享; ? 马来西亚 中国产品接受度高、穆斯林人口占比多、喜欢大促活动/理性消费/有钱不乱花、通过社媒平台与品牌互动、喜欢3C/美妆/服饰及家居产品; ? 泰国 中国产品接受度适中、喜欢尝试新品、喜欢评论和评分、消费频次高、喜欢3C及小家电产品、社交购物兴趣浓厚; ? 印度尼西亚 中国产品接受度适中、千禧穆斯林为主要用户、喜欢美妆个护/母婴用品及配饰等产品、从社交媒体和电视广告中获取促销活动信息、对价格敏感/为折扣疯狂; ? 菲律宾 中国产品接受度适中、对价格敏感但购物能力强、喜欢社交媒体、喜欢中国智能手机/美妆个护及家居或是本地找不到的商品; ? 越南 中国产品接受度低、年轻人多、喜欢娱乐与促销并重、热衷新品和正品、喜欢服饰/小家电/手表/美妆个护/厨具等; ? 02 平均消费单价 根据东南亚电商平均客单价数据,新加坡位居榜首达62美元,其次是马来西亚41美元,印尼和越南客单价相对较低,这与各国经济基础与消费实际水平相吻合。 (数据来源:亿邦智库抽样调研、Statista) (数据来源:亿邦智库抽样调研、Statista) ? 在抽样调查的企业中,销量最大的产品价格区间主要在25美元以下,外贸企业可在制定选品策略时加以关注。 ? 03 线上购物因素 物有所值(Value for Money) 是东南亚消费者产生购买的主要驱动因素。根据GWI消费者调研,免费送货、折扣及大促和产品评论最受消费者关注,任何积极/消极的体验都会对消费者的信任感和忠诚度产生直接影响。不止价格,完善售前、中、后等各环节优质服务,确保良好的用户体验才能赢得更多消费者。 (数据来源:GWI、Facebook) ?(数据来源:GWI、Facebook) ? 04 社媒渗透率高 东南亚社交媒体渗透率持续走高,已超过中国(68%)及全球平均(58.40%)水平。 (数据来源:We Are Social、2022年2月、GWI、Statista) (数据来源:App Annie、iKala、Bain & Company) TikTok、Facebook仍是社媒营销主战场。了解东南亚各国的社媒使用情况,才能“对症下药”,做好品牌营销。 ? 三、东南亚热销类目 根据2021年Shopee各站点跨境热销品类,3C电子、家居生活、时尚配饰、美妆保健、女装及箱包等品类大受东南亚消费者追捧。 (数据来源:亿邦智库抽样调研、Shopee) ? 01 女装/配饰/美妆个护 随着经济的快速发展,东南亚也兴起了颜值经济,消费者悦己需求不断增加,女装/配饰/美妆个护也成为菲律宾、越南等国的女性消费者热衷的时尚品类。 ? 02 家居生活 随着生活品质的提高,近年来,家居百货产品在东南亚电商市场需求猛增,销量增长态势强劲。 ? 03 3C电子 疫情推动了家用电器品类的发展,长时间的居家隔离,使该品类再次掀起购买热潮。 ? 04 母婴用品 东南亚作为亚洲新生儿人数最多的地区,婴儿数量持续增加,报告数据显示,在东南亚平均每家至少拥有两个孩子。这一客观现状使得该地区的母婴玩具市场的需求一直都较大,相关销售额连年增长。 ? 小结? ? 东南亚爆单指南,为外贸人提供一份出海东南亚的实战指南,拆解外贸人的致胜秘籍,希望能助你一臂之力。
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